Chez Komar Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able et transparente que possible. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.
Ă€ propos de Komar Boutique
Qui sont les clients cibles de Komar Boutique ?
Notre boutique en ligne s’adresse aux amateurs de dĂ©coration d’intĂ©rieur et d’extĂ©rieur qui apprĂ©cient l’Ă©lĂ©gance, la fonctionnalitĂ© et l’accessibilitĂ©. Nos clients sont souvent des personnes souhaitant embellir leur espace de vie avec des pièces uniques, des propriĂ©taires soucieux de leur jardin, ou ceux qui cherchent des cadeaux dĂ©coratifs de qualitĂ©.
Quel est le style des produits Komar Boutique ?
Notre collection reflète un style chaleureux et raffinĂ©, mĂŞlant tradition et modernitĂ©. Nous proposons des articles allant des accessoires de jardin dĂ©coratifs aux horloges murales Ă©lĂ©gantes, en passant par des coussins d’extĂ©rieur et des guirlandes lumineuses – tous conçus pour apporter une touche d’harmonie Ă votre environnement.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
- Accessoires et décoration de jardin (arches, nichoirs, housses)
- Articles décoratifs muraux (horloges, guirlandes, papiers peints)
- Objets déco saisonniers (couronnes de Noël, bougies)
- Accessoires pratiques et esthétiques (boîtes aux lettres, cale-portes)
Comment entretenir les produits d’extĂ©rieur ?
Pour prĂ©server la beautĂ© de vos articles d’extĂ©rieur :
- Nettoyez rĂ©gulièrement avec un chiffon doux et de l’eau savonneuse
- Rangez les coussins et housses Ă l’abri en cas d’intempĂ©ries
- Appliquez un traitement protecteur sur les surfaces en bois si nécessaire
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédition en 1-2 jours ouvrés, livraison en 10-15 jours via DHL/FedEx
- Livraison Gratuite (à partir de 50€) : Expédition en 1-2 jours ouvrés, livraison en 15-25 jours via EMS
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones gĂ©ographiques Ă©loignĂ©es et certaines rĂ©gions d’Asie. Notre système vĂ©rifie automatiquement la disponibilitĂ© lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition depuis notre boutique Ă Montpellier, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi pour tracer votre colis jusqu’Ă destination.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Mon paiement est refusé, que faire ?
VĂ©rifiez :
- Les informations de votre carte (numĂ©ro, date d’expiration, CVV)
- Que votre limite de crĂ©dit n’est pas atteinte
- Que votre banque n’a pas bloquĂ© la transaction
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être :
- Dans leur Ă©tat d’origine
- Non utilisés
- Avec leur emballage d’origine
Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et traiterons votre remboursement dès réception des articles.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă [email protected] pour toute question concernant vos commandes, produits ou notre boutique.
OĂą se trouve votre boutique physique ?
Notre adresse est : 39 Rue des Balances, Montpellier, FR 29010. Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre espace dédié à la décoration.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter – c’est toujours un plaisir de vous aider Ă crĂ©er des espaces qui vous ressemblent.
Avec passion,
L’Ă©quipe Komar Boutique